FAQ – Foire aux Questions
🕯️ Nos Bougies
Sont-elles 100 % naturelles ?
Oui. Nos bougies sont fabriquées à partir de cire d’abeille brute, locale et non blanchie, sans parfum ajouté, sans paraffine ni additif.
Ajoutez-vous des parfums ?
Non. L’odeur douce de miel que vous sentez est celle de la cire d’abeille pure. Nous ne parfumons jamais artificiellement nos bougies.
Quelle est la différence entre une bougie roulée et une bougie coulée ?
- La bougie roulée est faite à partir de feuilles de cire gaufrée, enroulée à la main.
- La bougie coulée est moulée à chaud dans une forme lisse et élancée.
Elles offrent des ambiances complémentaires, l’une plus rustique et artisanale, l’autre plus épurée et raffinée.
Vos bougies coulent-elles ?
Comme toute bougie naturelle, une légère coulure peut se produire. Pour éviter cela, placez-la sur un support stable et plat, à l’abri des courants d’air.
Combien de temps durent-elles ?
La bougie roulée brûle en moyenne 4 heures, la bougie coulée peut durer 6 à 8 heures, selon l’environnement.
Comment profiter pleinement de ma bougie Sacred Moment ?
Placez toujours la bougie sur une surface stable et plane.
Avant chaque utilisation, assurez-vous que la mèche mesure environ 0,5 cm. Si une petite boule noire s’est formée, coupez-la délicatement pour une combustion propre.
Pour l’éteindre, privilégiez un éteignoir. Si vous soufflez, faites-le doucement, puis recentrez la mèche si nécessaire pendant que la cire est encore tiède.
Pourquoi y a-t-il un peu de cire de coco ?
Uniquement dans les chandelles coulées. Elle permet une flamme plus stable et une combustion plus douce, sans altérer la pureté de la cire d’abeille.
📦 Livraison & Commandes
Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera via WhatsApp afin de confirmer si vous souhaitez toujours maintenir votre commande.
La commande sera ensuite transmise au livreur le jour suivant. Celui-ci prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous de livraison. Vous pourrez alors lui préciser vos préférences de créneau si vous en avez.
📦 Le paiement se fait directement à la livraison, en espèces ou selon les modalités proposées par le livreur.
⚠️ Important : sans réponse de votre part malgré plusieurs relances, la commande sera automatiquement annulée après 5 jours.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans tout le Maroc. Pour toute demande internationale, contactez-nous via la page : Contact-nous
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 250 dhs d’achat. En dessous, un tarif forfaitaire de 40 dhs est appliqué à l’étape de paiement.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Comptez entre 2 à 4 jours ouvrés pour les principales villes du Maroc.
💛 Engagement & Fabrication
Où sont fabriquées vos bougies ?
Toutes nos bougies sont fabriquées à la main au Maroc, dans notre atelier.
Vos produits sont-ils vegan ?
Les bougies contiennent de la cire d’abeille, donc ne sont pas vegan. Cependant, elles sont 100 % naturelles, non testées sur les animaux, sans ingrédient synthétique.
UNE AUTRE QUESTION ?
Nous sommes là pour vous. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous écrire :
Ou envoyez-nous un message sur Instagram: @sacredmomentmorocco
Sinon, adressons nous un mail au : sacredmomentmorocco@gmail.com
✨ Conseil bien-être du jour
Parfois, la meilleure réponse vient quand on ralentit… Allumez une bougie, respirez, et laissez le calme s’installer.